Помощь

Помощь и поддержка клиентов ИкоРама

В ИкоРама мы стремимся обеспечить нашим клиентам наилучший опыт работы с материалами для художественного творчества. Если у вас возникли вопросы, проблемы или вы нуждаетесь в помощи, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы наших клиентов:

• Как сделать заказ на сайте? Процесс оформления заказа на ramka-ikona.ru интуитивно понятен. Выберите необходимые товары, добавьте их в корзину и следуйте инструкциям на экране. На каждом этапе вы найдете подсказки и помощь. Если возникнут трудности, свяжитесь с нами, мы с удовольствием проведем вас через весь процесс.
• Какие способы оплаты доступны? Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro, а также через систему электронных платежей Яндекс.Деньги и Сбербанк Онлайн. Подробную информацию о доступных способах оплаты вы найдете на странице оформления заказа.
• Как осуществляется доставка? Мы сотрудничаем с ведущими курьерскими службами Москвы, такими как “Достависта” и “СДЭК”. Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки при оформлении заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от веса и габаритов посылки, а также вашего местонахождения в Москве. Средняя стоимость доставки по Москве составляет 300-500 рублей.
• Какие гарантии предоставляются на товары? На все товары из нашего ассортимента предоставляется гарантия качества сроком 1 год с момента покупки. В случае обнаружения дефектов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив фотографии и описание проблемы. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и найдем оптимальное решение.
• Возможен ли возврат товара? Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был использован и сохранил товарный вид. Подробные условия возврата и обмена товаров описаны в разделе “Возврат и обмен”.
• Где найти информацию о наличии товара? Информация о наличии товара в режиме реального времени отображается на странице каждого товара. Если товара нет в наличии, вы можете оставить заявку на уведомление о поступлении.

Свяжитесь с нами

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе FAQ, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из удобных для вас способов:

• По телефону: . Наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
• По электронной почте: [email protected]. Мы отвечаем на электронные письма в течение 24 часов.
• Через форму обратной связи на сайте: Вы можете заполнить форму обратной связи на нашем сайте ramka-ikona.ru, указав свои контактные данные и вопрос. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Наши услуги и цены

ИкоРама предлагает широкий выбор материалов для художественного творчества. Ниже приведены примеры некоторых наших услуг и среднерыночных цен:

1. Мастер-классы по иконописи: Мы проводим мастер-классы для всех уровней подготовки. Стоимость мастер-класса зависит от длительности и сложности программы, в среднем от 2000 до 5000 рублей за занятие.
2. Продажа художественных материалов: В нашем ассортименте представлены краски, кисти, холсты, грунты и другие материалы высокого качества от ведущих производителей. Цены на материалы варьируются в зависимости от бренда и характеристик товара. Например, набор акриловых красок может стоить от 1500 до 5000 рублей, а набор кистей – от 500 до 3000 рублей.
3. Индивидуальные консультации по выбору материалов: Наши специалисты помогут вам подобрать оптимальные материалы для ваших творческих проектов. Стоимость консультации – 1000 рублей за час.
4. Ремонт и реставрация картин: Мы предлагаем услуги по ремонту и реставрации картин, используя современные методы и материалы. Стоимость реставрации рассчитывается индивидуально, в зависимости от сложности работ и состояния картины. В среднем, стоимость может колебаться от 5000 до 20000 рублей.
5. Доставка художественных материалов по Москве: Мы доставляем заказы по Москве в удобное для вас время. Стоимость доставки зависит от удаленности и веса заказа, в среднем от 300 до 500 рублей.

Гарантии и возвраты

Мы гарантируем высокое качество всех товаров и услуг, предоставляемых ИкоРама. Если вы не удовлетворены качеством приобретенных товаров или полученных услуг, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки/оказания услуги. Мы обменяем товар или вернем деньги в соответствии с действующим законодательством. Подробные условия возврата и обмена товаров описаны в разделе “Возврат и обмен”.

Отзывы наших клиентов

Мы гордимся положительными отзывами наших клиентов. Вот несколько примеров:

• “Я очень доволен качеством материалов, приобретенных в ИкоРама. Краски яркие и насыщенные, кисти удобные в работе. Рекомендую всем!” – Анастасия С.
• “Мастер-класс по иконописи прошел на одном дыхании! Преподаватель очень опытный и внимательный. Я получила огромное удовольствие и новые знания.” – Елена К.
• “Спасибо сотрудникам ИкоРама за профессиональную консультацию при выборе материалов для моей картины. Они помогли мне подобрать все необходимое и дали ценные советы.” – Дмитрий П.

Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и ассортимента товаров. Ваши отзывы и предложения очень важны для нас!

“`